1.⁠ ⁠כללי

1.1. תקנון זה נועד להסדיר את מדיניות ההחזרים, הביטולים והשירותים הניתנים על־ידי חברת מגן פלטינום שירותי בריאות
1.2. ביצוע עסקה טלפונית או אינטרנטית עם החברה מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא והסכים לכל תנאי התקנון.
1.3. השירותים הניתנים על־ידי החברה הינם בתחום שירותי הרפואה והייעוץ בהתאם למסלול השירות שנרכש.

⸻

2.⁠ ⁠ביטול עסקה על־ידי הלקוח

2.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א–2010.
2.2. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול יתבצע לפני מתן השירות.
2.3. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב בלבד – באימייל, הודעה בוואטסאפ העסקי, טופס יצירת קשר באתר או בדואר רשום.
2.4. במקרה של ביטול כדין – החברה תחזיר ללקוח את מלוא כספו תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

⸻

3.⁠ ⁠ביטול לאחר תחילת השירות

3.1. לקוח שביטל עסקה לאחר תחילת מתן השירות יחויב בתשלום יחסי בעבור החלק היחסי של השירות שניתן בפועל עד מועד הביטול.

⸻

4.⁠ ⁠החזרים כספיים

4.1. החזר כספי יתבצע אך ורק לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית
או לאמצעי אחר באישור חתום של הלקוח בלבד.
4.2. החברה רשאית לעכב החזר כספי עד לקבלת כל המסמכים הנדרשים להשלמת הבדיקה או האימות מול הלקוח.
4.3. במקרים חריגים של ביטול שלא במסגרת החוק, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להציע החזר חלקי או זיכוי לשימוש עתידי.

⸻

5.⁠ ⁠ביטול מצד החברה

5.1. החברה רשאית לבטל עסקה בכל עת במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית, מידע שגוי או חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום.
5.2. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה נוספת.

⸻

6.⁠ ⁠שירותי רפואה ופטור מאחריות

6.1. השירותים הניתנים על־ידי החברה אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי אישי, חוות דעת רפואית או טיפול רפואי.
6.2. כל המלצה או מידע הניתן על־ידי החברה מבוסס על מידע כללי בלבד, ואחריות השימוש במידע חלה על הלקוח בלבד.
6.3. החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש בשירותיה.

⸻

7.⁠ ⁠שונות

7.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תקנון זה מעת לעת לפי הצורך.
7.2. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר החברה במועד ביצוע העסקה.